Política de Privacidade
Versão inicial, em vigor desde 24 de setembro de 2026.
Esta política trata de duas coisas diferentes, e a diferença importa: o site pernoitar.com.br, que você está lendo, e o sistema Pernoitar Pro, usado pelas casas que o contratam.
1. O site
A Webrall, CNPJ 27.252.960/0001-03, com sede em Gurupi (TO), é a controladora dos dados tratados por este site e das conversas iniciadas a partir dele.
O site não tem formulário, não pede cadastro e não usa cookie. Nada é guardado no seu navegador.
O que registramos quando você usa a página
Para saber se a página está sendo útil, registramos cada um destes acontecimentos como um evento separado: a abertura da página, o clique em um botão de WhatsApp (e em qual deles), a abertura de uma pergunta frequente, a chegada a certas seções, a troca entre plano anual e mensal e a navegação pelos links internos.
Cada evento guarda: o tipo de evento e o seu detalhe, a página, o site de onde você veio, o país, se o aparelho é celular ou computador, a data e hora e, quando houver, o código de indicação. Não guardamos endereço IP, nome, telefone, identificador de aparelho nem cookie.
Usamos também o Cloudflare Web Analytics, que conta visitas e mede a velocidade da página sem cookie e sem identificar o visitante.
O código de indicação
Quando o link veio de uma indicação, ele traz um código. Esse código aparece na página, vai junto nos eventos acima e é incluído no texto da mensagem de WhatsApp — que você vê e pode apagar antes de enviar. Se você enviar a mensagem com o código, conseguimos ligar a conversa às páginas e perguntas que você viu no site.
Para que, com que base e por quanto tempo
Finalidade: entender se a página responde às dúvidas de quem a visita e de onde vêm os contatos. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD). Os eventos ficam guardados por até três meses e são apagados automaticamente depois. Não usamos esses dados para publicidade nem os vendemos.
Quem mais trata esses dados
A Cloudflare hospeda o site e armazena os eventos, como operadora, podendo tratá-los fora do Brasil (art. 33 da LGPD). A conversa pelo WhatsApp passa também pelo próprio WhatsApp, conforme a política dele.
2. O sistema contratado
Quando uma casa contrata o Pernoitar Pro, o sistema passa a guardar dados pessoais de residentes e de funcionários da casa. Nesse caso:
- a casa contratante é a controladora dos dados: é ela quem decide o que cadastrar e para quê;
- a Webrall é a operadora: trata os dados somente para prestar o serviço, conforme as instruções da contratante e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
3. Que dados o sistema guarda
- Residentes: dados de identificação e de contato, como nome, CPF e telefone, um contato de emergência, as estadias e os lançamentos da conta (diárias, taxas, consumo, créditos, comissões e acertos).
- Funcionários que usam o sistema: nome, e-mail e perfil de acesso.
- Registro de uso: quem fez cada lançamento ou alteração, quando, de qual endereço IP e o que mudou; e, no acesso, data, endereço IP e navegador.
4. Quem acessa
Dentro da casa, cada pessoa acessa apenas o que o seu perfil permite. Na Webrall, o acesso técnico existe apenas para suporte e só acontece a pedido da contratante. Toda alteração feita dentro do sistema fica registrada, com autor, data e origem.
5. Onde e por quanto tempo
Cada casa tem uma instalação própria do sistema, separada das demais. Há backup diário, criptografado e guardado fora do servidor. Os dados permanecem enquanto o contrato estiver ativo; as cópias de backup seguem um ciclo de retenção e são eliminadas ao fim dele.
6. Exportação, exclusão e direitos do titular
A contratante pode exportar os relatórios e a trilha de auditoria para Excel a qualquer momento, inclusive ao encerrar o contrato. Encerrado o contrato, a exclusão dos dados é feita a pedido da contratante.
Residentes e funcionários exercem seus direitos junto à casa, que é a controladora. A Webrall apoia a casa no atendimento desses pedidos.
7. Contato
Pedidos de informação, correção ou exclusão, e dúvidas sobre esta política: [email protected]. Para localizar eventos do site, que não guardam quem você é, precisamos do código de indicação que veio no seu link.
8. Alterações
Esta é a versão inicial desta política. Quando ela mudar, a nova versão será publicada nesta página, com a data em que passa a valer.